北京首都机场实现100分钟完成T2-T3跨楼国际中转

发表时间:2019-07-04

  为深入推进“2019年民航服务质量重点攻坚”专项行动,首都机场发力“中转方便”这一具体便民举措,正式发布“经首都,转世界”中转产品香港马会六彩开奖号码,进一步提升中转旅客服务体验,提速首都机场超大型国际枢纽机场建设进程。

  该中转产品将通过北京空港航空地面服务有限公司打通T2-T3跨楼国际中转和行李衔接,强化跨航空公司国际-国际通程航班保障,同时优化国际中转行李监管流程,遵循旅客、行李“双100承诺”,即实现向国际跨楼中转旅客提供100%引领服务,并在100分钟内完成中转,实现国际跨楼中转行李追踪达到100%,并力争在100分钟内完成中转。此外,为配合本次中转产品上线元的“中转大礼包”。

  同时,首都机场将电子出行分解为推进自助服务、升级“无纸化”服务、“停车机器人”服务3项工作任务。截至目前,首都机场的国内自助值机设备多达154台,旅客自助值机比例超过75%。今年内,东航还将推进国际旅客自助值机;国航会将自助行李托运设备增至40台。目前,首都机场正在3座航站楼的国内近机位登机口安装调试自助登机门。本月底,国内近机位登机口自助登机覆盖率就可达到60%,今年内,这一数据将达到100%。在GTC(交通运输中心)停车楼E区,6个泊车房,132个车位,机场的智能机器人停车场正在试运行。

  2019年首都机场面向社会公开招募神秘旅客并组成“百人服务智库”。5名神秘旅客代表将正式成为首都机场服务品质提升工作的“神助攻”。他们将结合自身出行体验,定期向首都机场提供服务建议,助力机场服务品质不断攀升。